Atrybuty paska bezpłatnej wysyłki
Sklep zoologiczny online - ZwierzakZooArt | Karmy dla zwierząt
ZwierzakZooArt – internetowy sklep zoologiczny. Karmy, przysmaki, akcesoria i zabawki dla psów, kotów, gryzoni, ptaków i rybek.
FAQ
Masz pytania dotyczące zakupów, dostawy lub realizacji zamówień w Zwierzak Zoo Art? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się więcej!
Dostawa i realizacja zamówień
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości od 129 zł, z wyjątkiem przesyłek z płatnością za pobraniem.
Aktualne dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
W zależności od zamówienia możesz wybrać m.in.:
- Paczkomaty InPost
- kuriera InPost
- kuriera DPD
- odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym w Jeleniej Górze
Dokładne dostępne opcje oraz ich ceny wyświetlamy podczas składania zamówienia.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inny termin.
Po przygotowaniu zamówienia przekazujemy przesyłkę wybranemu przewoźnikowi.
kontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeżeli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, warto zrobić zdjęcia paczki i produktu oraz, jeśli to możliwe, zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi i sporządzić protokół szkody.
Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w sklepie Zwierzak Zoo Art:
ul. Wolności 184/A1
58-500 Jelenia Góra
Przed przyjazdem poczekaj na potwierdzenie, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Płatności
W naszym sklepie możesz korzystać z aktualnie dostępnych metod płatności, w tym m.in.:
- Przelewy24
- BLIK
- karta płatnicza
- Apple Pay
- Google Pay
- InPost Pay
- przelew tradycyjny
- płatność za pobraniem
Aktualne metody płatności są zawsze widoczne podczas finalizacji zamówienia.
W przypadku przelewu tradycyjnego prosimy o dokonanie płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Numer rachunku:
38 1090 1926 0000 0001 5595 9251
W tytule przelewu wpisz numer zamówienia.
Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności z wykorzystaniem stosowanych przez nich zabezpieczeń.
Dane potrzebne do realizacji płatności są przetwarzane zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności.
Tak. Do zakupu wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli potrzebujesz faktury na firmę, podaj odpowiednie dane oraz NIP podczas składania zamówienia.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Termin liczony jest zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie sklepu.
Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie lub przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zwroty należy kierować na adres:
Zwierzak Zoo Art
ul. Wolności 184/A1
58-500 Jelenia Góra
W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że w konkretnej sytuacji Sprzedawca poinformuje inaczej.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Nie. Ustawa przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia od umowy.
Dotyczy to m.in. niektórych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać ponownie przyjęte ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia.
Szczegółowe zasady oraz wyjątki znajdują się w Regulaminie sklepu.
arma sprzedawana na wagę jest odmierzana z opakowania zbiorczego i pakowana przez nas w opakowanie zastępcze.
Informacja dotycząca możliwości odstąpienia od umowy jest prezentowana przy konkretnym produkcie oraz w Regulaminie.
Jeżeli karma jest dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można ponownie wprowadzić do obrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, po naruszeniu takiego zabezpieczenia prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
Prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową pozostaje niezależne od prawa odstąpienia.
Skontaktuj się z nami:
e-mail: sklep@zwierzakzooart.pl
telefon: 451 113 451
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz w miarę możliwości dołączyć zdjęcia.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadkach, w których ma zastosowanie ustawowy termin odpowiedzi, odpowiadamy nie później niż w ciągu 14 dni.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadkach, w których ma zastosowanie ustawowy termin odpowiedzi, odpowiadamy nie później niż w ciągu 14 dni.
Dodatkowe pytania
Nie. Zamówienie możesz złożyć również bez zakładania konta.
Konto może jednak ułatwić sprawdzanie historii zamówień oraz korzystanie z wybranych funkcji sklepu.
Jeżeli produkt jest oznaczony jako niedostępny, możesz skontaktować się z nami i zapytać o planowaną dostawę.
Jeżeli brak produktu zostanie stwierdzony już po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy zapłaconą kwotę za niedostępny produkt.
Możemy również zaproponować alternatywny produkt, ale nie wysyłamy zamiennika bez Twojej zgody.
Tak. Możemy pomóc porównać dostępne karmy i zawęzić wybór na podstawie wieku, wielkości, aktywności, preferencji oraz potrzeb żywieniowych zwierzaka.
Jeżeli zwierzę choruje, ma przewlekłe problemy zdrowotne lub wymaga diety weterynaryjnej, sposób żywienia warto ustalić z lekarzem weterynarii.
Możemy pomóc w porównaniu dostępnych karm monobiałkowych, karm o uproszczonym składzie oraz produktów przeznaczonych dla zwierząt o określonych potrzebach żywieniowych.
Nie zastępuje to jednak diagnozy ani zaleceń lekarza weterynarii.
ie. W Zwierzak Zoo Art znajdziesz produkty również dla:
- ptaków
- gryzoni i innych małych zwierząt
- gadów i płazów
Oferta obejmuje m.in. karmy, przysmaki, produkty higieniczne, podłoża oraz akcesoria dopasowane do różnych gatunków.
e-mail: sklep@zwierzakzooart.pl
telefon: +48 451 260 160
Możesz również odwiedzić nasz sklep stacjonarny:
Zwierzak Zoo Art
ul. Wolności 184/A1
Jelenia Góra
58-500 Jelenia Góra